Politique relative aux cookies
1. Objet
La présente politique explique comment la boutique Dorelix utilise les cookies et technologies comparables lors de la consultation de dorelix.com. Elle concerne les pages de produits, le panier, le passage de commande, le paiement, les fonctions de sécurité et les demandes adressées au service clientèle.
Un cookie est une petite information enregistrée ou lue sur l’appareil utilisé pour consulter le site. Certains cookies disparaissent à la fermeture du navigateur ; d’autres restent jusqu’à leur expiration ou leur suppression. Une technologie produisant le même effet est soumise aux mêmes règles, même si elle ne prend pas la forme d’un cookie classique.
2. Répartition des responsabilités
Dorelix détermine les finalités liées à l’exploitation de la boutique : permettre la navigation, conserver le panier, sécuriser les accès, recevoir une commande et mémoriser le choix de confidentialité.
Shopify fournit l’infrastructure technique du site. Certaines fonctions indispensables au panier, à la commande, à la protection contre les accès irréguliers et à la stabilité de la boutique reposent sur cette infrastructure. Shopify n’est pas le vendeur des meubles et ne détermine pas les conditions commerciales de Dorelix.
L’utilisateur choisit les catégories facultatives depuis le bandeau de consentement. Il peut accepter, refuser ou modifier son choix sans devoir fournir de justification. Il reste libre de supprimer les cookies depuis son navigateur, avec les conséquences techniques décrites ci-dessous.
3. Cookies strictement nécessaires
Les cookies strictement nécessaires sont utilisés uniquement pour fournir une fonction demandée ou protéger le site. Ils permettent notamment :
a) d’établir et maintenir une session pendant la navigation ;
b) de conserver temporairement les articles, quantités et variantes placés dans le panier ;
c) d’assurer la continuité entre le panier, l’identification de la commande et le paiement ;
d) de mémoriser le choix d’accepter ou de refuser les cookies facultatifs ;
e) de détecter les accès automatisés nuisibles, les tentatives de fraude et les anomalies de sécurité ;
f) d’équilibrer le trafic et de maintenir les fonctions indispensables de la boutique.
Ces cookies ne sont pas utilisés pour établir un profil publicitaire. Ils peuvent fonctionner sans consentement lorsqu’ils sont indispensables à la demande de l’utilisateur ou à la sécurité du service. Leur désactivation complète dans le navigateur peut empêcher le panier, le paiement, la conservation du choix de confidentialité ou certaines protections de fonctionner correctement.
4. Mesure d’audience facultative
Un outil de mesure qui ne remplit pas les conditions d’exemption reste désactivé avant l’accord de l’utilisateur. Lorsqu’il est autorisé, il peut mesurer des informations telles que les pages consultées, le parcours entre plusieurs pages, le type d’appareil, la durée technique d’une session ou les erreurs d’affichage. Sa finalité doit être présentée clairement dans l’interface de choix.
Les données de mesure ne doivent pas être réutilisées pour une finalité différente de celle acceptée. Le refus ne modifie ni l’accès aux fiches produits, ni la possibilité de passer une commande, ni le prix, ni la livraison, ni le service après-vente.
5. Cookies de personnalisation facultatifs
Les cookies de personnalisation peuvent mémoriser un réglage non indispensable choisi par l’utilisateur, par exemple une préférence d’affichage. Ils ne sont déposés avant consentement que si leur fonction est expressément demandée et strictement limitée à cette demande. Dans les autres cas, ils restent bloqués jusqu’à l’accord.
Le retrait du consentement arrête leur utilisation future. Il peut remettre l’affichage dans son état par défaut, sans supprimer une commande, un paiement confirmé ou un droit attaché à l’achat.
6. Cookies de marketing
Tout cookie destiné à suivre la navigation afin de sélectionner, mesurer ou personnaliser un contenu publicitaire relève d’une catégorie facultative. Il doit rester bloqué tant que l’utilisateur n’a pas exprimé un consentement libre, spécifique et informé.
Dorelix n’autorise aucun traceur marketing dissimulé dans une autre catégorie. Si une finalité de marketing est présentée dans l’outil de gestion, elle peut être refusée séparément. L’absence de consentement ne doit entraîner ni coût supplémentaire, ni restriction du panier, de la commande, de la livraison, du retour de 30 jours ou du traitement d’un produit endommagé.
7. Bandeau et recueil du choix
Lors de la première visite nécessitant un choix, le bandeau explique les finalités essentielles et donne accès à une information plus détaillée. Les commandes « Accepter » et « Refuser » sont affichées au même niveau, sans case précochée, pression visuelle ou parcours plus long pour le refus.
L’utilisateur peut :
a) tout accepter ;
b) tout refuser, à l’exception des cookies strictement nécessaires ;
c) choisir séparément chaque finalité facultative.
La fermeture du bandeau, la poursuite de la navigation ou l’absence d’action ne vaut pas accord. Aucun cookie facultatif n’est activé avant un choix positif. Le consentement n’est pas regroupé avec l’acceptation d’une commande ou d’une autre condition.
8. Durée du choix et des cookies
Le choix d’accepter ou de refuser les catégories facultatives est conservé pendant 6 mois. À l’expiration, le site peut demander à nouveau la décision de l’utilisateur. Un changement substantiel des finalités ou des catégories nécessite un nouveau choix avant cette échéance.
La durée d’un cookie ne doit pas dépasser ce qui est nécessaire à sa fonction. Les cookies de session expirent normalement à la fermeture du navigateur ou à la fin de la session technique. Les cookies persistants expirent à la date configurée ou lorsqu’ils sont supprimés par l’utilisateur. Le gestionnaire de cookies présente les catégories actuellement disponibles et permet de revoir leur état.
9. Modification et retrait du consentement
Le lien permanent « Gérer mes cookies », accessible depuis le site, permet de consulter, modifier ou retirer le choix à tout moment. Le retrait doit être aussi simple que l’acceptation et prend effet pour les lectures et dépôts futurs.
Le retrait ne rend pas irrégulières les opérations effectuées avant celui-ci. Les cookies facultatifs déjà présents sont désactivés selon le mécanisme de gestion et peuvent également être supprimés depuis les paramètres du navigateur.
La plupart des navigateurs permettent de voir, bloquer ou supprimer les cookies. Les réglages s’appliquent à l’appareil et au navigateur concernés. Un choix effectué sur un téléphone ne s’étend pas automatiquement à un autre appareil. Le blocage général peut affecter les fonctions strictement nécessaires ; l’utilisation du lien « Gérer mes cookies » permet un réglage plus ciblé.
10. Données associées aux cookies
Selon leur fonction, les cookies peuvent être associés à l’adresse IP, au type de navigateur et d’appareil, à un identifiant technique de session, à l’heure d’une requête, aux pages techniques consultées, au panier ou au choix de consentement.
Dorelix ne demande pas de données médicales, biométriques ou relatives à un enfant au moyen de cookies. L’achat d’un lit ou d’un accessoire pour enfant ne nécessite pas le nom, l’âge, la date de naissance ou le profil de navigation de l’enfant. Les données issues des cookies ne servent pas à prendre une décision automatisée concernant la sécurité, l’acceptation ou le traitement d’une commande.
Les informations strictement nécessaires sont accessibles uniquement aux intervenants techniques qui doivent assurer la fonction concernée. Elles ne doivent pas être vendues ni détournées vers une finalité non annoncée.
11. Sécurité et incident
Dorelix limite les accès techniques, protège les échanges et surveille les anomalies affectant les cookies ou identifiants de session. En cas d’accès indu, de modification ou de divulgation, Dorelix évalue les informations concernées, bloque le mécanisme compromis, corrige la cause et prend les mesures d’information nécessaires selon le niveau de risque.
Un utilisateur constatant une redirection inhabituelle, un panier modifié sans action ou une demande de connexion suspecte doit interrompre la session, fermer le navigateur et contacter Dorelix. Il ne doit jamais transmettre son mot de passe, le numéro complet de sa carte ou son code de sécurité.
12. Demandes et droits
Une personne peut demander des informations sur les données associées aux identifiants techniques, leur accès, leur rectification, leur suppression ou la limitation de leur utilisation lorsque ces droits sont applicables.
La demande doit être envoyée à assist@dorelix.com, avec l’objet « Cookies et données personnelles », en précisant le navigateur, l’appareil et la période concernés sans communiquer de données de paiement complètes. Dorelix peut demander les éléments strictement nécessaires pour retrouver le traitement et vérifier l’identité en cas de doute raisonnable.
13. Contact
Dorelix 1816 SABLE PL APT 1, BARTLETT, TN 38134
Téléphone : +1 615 241 6541
E-mail : assist@dorelix.com
Service clientèle : du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 18 h 00 ; aucun service clientèle le samedi, le dimanche et les jours fériés.