Mentions légales
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1. Éditeur du site
Le site dorelix.com est édité par Dorelix, marque indépendante spécialisée dans la vente en ligne de mobilier à destination principale du marché français.
Activité : vente de lits pour enfants et accessoires, bureaux, caissons mobiles et meubles de rangement. Adresse administrative : 1816 SABLE PL APT 1, BARTLETT, TN 38134. Téléphone : +1 615 241 6541. E-mail : assist@dorelix.com.
Dorelix assure la publication des informations commerciales, des fiches produits et des contenus relatifs au fonctionnement de la boutique. Toute demande portant sur une commande, un produit, une livraison, un retour, une donnée personnelle ou un contenu publié doit être adressée directement à Dorelix.
2. Infrastructure technique
La boutique est créée et exploitée au moyen de Shopify. Shopify fournit l’infrastructure technique nécessaire à l’affichage du site, au panier, au passage de commande, à la sécurité et à l’hébergement des contenus.
Dorelix demeure le vendeur des produits présentés. Shopify ne détermine ni les caractéristiques des meubles, ni les prix, ni les conditions d’acceptation des commandes, ni les solutions apportées aux réclamations relatives aux produits. Une question commerciale ou contractuelle doit donc être adressée à Dorelix et non au fournisseur de l’infrastructure.
3. Objet du site
Le site permet de consulter les caractéristiques des produits, vérifier leur prix et leur disponibilité affichée, constituer un panier, transmettre les informations nécessaires à la commande et suivre les étapes communiquées après l’achat.
Les prix sont exprimés en euros, taxes comprises. La livraison est gratuite dès 249,99 € d’achat. Pour une commande inférieure à 249,99 €, les frais de livraison sont de 19,99 €. Aucun autre coût n’est ajouté hors livraison.
La préparation prend habituellement 1 à 3 jours ouvrés. La livraison intervient habituellement sous 5 à 9 jours ouvrés par USPS, DHL Express, UPS ou FedEx. Ces informations décrivent le fonctionnement commercial de Dorelix et ne retirent aucun recours au consommateur en cas de retard, de non-livraison ou de produit non conforme.
4. Informations sur les meubles
Dorelix veille à présenter de manière intelligible les dimensions, matériaux, couleurs, composants, fonctions et conditions de montage disponibles pour chaque meuble. Les photographies illustrent les produits, mais l’affichage d’un écran, l’éclairage ou les variations normales d’un matériau peuvent produire une différence limitée de teinte. Cette précision ne couvre pas une différence substantielle de couleur, dimension, finition, composition ou fonction.
L’utilisateur doit vérifier les mesures de l’espace d’installation et des accès au logement. Cette vérification ne décharge pas Dorelix de fournir un article conforme à sa description. Les notices, avertissements et pièces de sécurité fournis avec un lit pour enfant doivent être conservés et respectés. En présence d’une barrière instable, d’une latte rompue, d’une fixation manquante, d’une arête dangereuse ou d’un espacement anormal, l’utilisation doit cesser et Dorelix doit être contacté.
5. Exactitude et disponibilité des contenus
Dorelix corrige les erreurs matérielles identifiées et met à jour les informations lorsqu’une modification du produit, du prix, du stock ou du fonctionnement du site est confirmée. L’affichage d’un produit ne garantit pas sa disponibilité jusqu’à l’acceptation de la commande.
Une erreur technique, une maintenance ou une interruption temporaire peut affecter l’accès au site. Dorelix prend les mesures raisonnables pour rétablir le service. Une interruption ne permet pas de supprimer une commande déjà acceptée, une garantie, un droit au remboursement ou une responsabilité liée à la vente.
Dorelix ne peut pas exclure sa responsabilité au moyen d’une mention générale. Chaque incident est apprécié selon son origine, les obligations effectivement empêchées et le dommage établi. Le transporteur ou le fournisseur technique répond de sa propre exécution envers Dorelix, sans que le consommateur soit obligé de se retourner contre eux à la place du vendeur.
6. Propriété intellectuelle
La structure du site, les textes rédigés pour Dorelix, les fiches produits, éléments graphiques, photographies, illustrations et signes distinctifs sont protégés lorsqu’ils présentent un caractère original ou appartiennent à leur titulaire.
La consultation et l’impression d’une page pour un usage personnel sont permises. La reproduction, l’adaptation, l’extraction systématique, la diffusion ou l’exploitation commerciale de tout ou partie du contenu nécessite l’autorisation préalable du titulaire concerné. Cette restriction n’interdit pas une citation courte, un signalement, une preuve destinée à une réclamation ou tout usage autorisé.
La présence d’un élément fourni par un tiers ne transfère aucun droit de propriété à Dorelix ou à l’utilisateur. Toute personne estimant qu’un contenu porte atteinte à ses droits peut écrire à assist@dorelix.com en identifiant précisément le contenu, son emplacement et le droit invoqué. Dorelix examine le signalement et prend les mesures appropriées.
7. Utilisation du site
L’utilisateur ne doit pas contourner les dispositifs de sécurité, perturber le fonctionnement du site, introduire un code nuisible, usurper une identité, utiliser un moyen de paiement sans autorisation, extraire massivement les contenus ou envoyer des commandes fictives destinées à désorganiser le stock.
Une restriction d’accès repose sur un motif précis lié à la sécurité, à une utilisation illicite ou à un comportement techniquement dommageable. Elle n’empêche pas le traitement d’une commande antérieure, d’une réclamation légitime, d’un retour ou d’une demande relative aux données personnelles.
8. Données personnelles et cookies
Dorelix traite uniquement les données nécessaires à la navigation sécurisée, au panier, à la commande, au paiement confirmé, à la livraison, au service après-vente, aux retours et aux demandes des clients.
Les cookies strictement nécessaires assurent la session, le panier, le paiement et la sécurité. Les traceurs facultatifs restent bloqués avant le choix de l’utilisateur. Leur refus ne doit pas empêcher l’achat ni l’accès au service après-vente.
Toute personne peut demander l’accès, la rectification, la suppression, la limitation ou, lorsque les conditions sont réunies, la portabilité de ses données en écrivant à assist@dorelix.com avec l’objet « Données personnelles ». Dorelix ne demande pas de données relatives à un enfant pour vendre un lit ou un accessoire ; une image transmise pour documenter un défaut doit être centrée sur le produit.
9. Retours et remboursements
Une demande de retour sans motif peut être présentée dans les 30 jours calendaires suivant la réception du dernier article concerné. Le refus d’un colis à la livraison ne remplace pas à lui seul une déclaration claire de retour.
En cas d’article endommagé, erroné, incomplet ou défectueux, Dorelix demeure l’interlocuteur du client et organise la solution appropriée sans lui imposer de réclamer directement auprès du transporteur. Lorsqu’un remboursement est déclenché, son inscription apparaît habituellement sous 4 à 7 jours ouvrés, selon le moyen de paiement.
10. Signalement et contact
Un signalement doit décrire les faits avec précision, indiquer la page, le produit ou la commande concernés et joindre uniquement les éléments utiles. Dorelix peut demander des informations complémentaires proportionnées. Les fichiers sans rapport, dangereux ou manifestement frauduleux ne sont pas traités, sans empêcher l’examen d’une demande légitime.
Dorelix 1816 SABLE PL APT 1, BARTLETT, TN 38134
Téléphone : +1 615 241 6541
E-mail : assist@dorelix.com
Service clientèle : du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 18 h 00 ; aucun service clientèle le samedi, le dimanche et les jours fériés.